Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di website resmi PT AZR Energi Nusantara. Dengan mengakses website ini, menghubungi tim kami, melakukan pemesanan produk, atau menggunakan layanan yang tersedia, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, pengembalian, garansi, layanan teknis, serta hal lain yang berkaitan dengan transaksi antara pelanggan dan PT AZR Energi Nusantara.

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Pelanggan setuju untuk menggunakan website ini hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan dilarang menggunakan website untuk aktivitas yang dapat merugikan PT AZR Energi Nusantara atau pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan informasi, percobaan akses tidak sah, pengiriman data palsu, tindakan penipuan, atau gangguan terhadap sistem website.

PT AZR Energi Nusantara berhak membatasi atau menolak akses ke website apabila terdapat indikasi penyalahgunaan.

PT AZR Energi Nusantara berupaya menampilkan informasi produk dan layanan secara jelas, termasuk nama produk, spesifikasi, gambar, deskripsi, serta informasi pendukung lainnya.

Gambar produk yang ditampilkan pada website dapat berbeda dari produk asli karena perbedaan tampilan layar, pencahayaan, pembaruan desain, atau perubahan dari pihak produsen.

Pelanggan disarankan untuk mengonfirmasi spesifikasi produk kepada tim kami sebelum melakukan pembelian, terutama untuk produk teknis, panel listrik, komponen industri, atau kebutuhan proyek.

Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan harga dapat dipengaruhi oleh ketersediaan barang, perubahan biaya material, kurs, kebijakan produsen, biaya pengiriman, atau faktor lain yang berkaitan dengan operasional.

Ketersediaan produk juga dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila produk yang dipesan tidak tersedia, PT AZR Energi Nusantara akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan alternatif produk, penyesuaian jadwal, atau pembatalan pesanan sesuai kesepakatan.

Untuk produk tertentu, layanan proyek, panel listrik, produk indent, atau pesanan khusus, PT AZR Energi Nusantara dapat memberikan penawaran harga terlebih dahulu kepada pelanggan.

Pesanan dianggap disetujui apabila pelanggan telah menyetujui penawaran, melakukan pembayaran, memberikan konfirmasi tertulis, atau menyatakan persetujuan melalui media komunikasi resmi seperti email, WhatsApp, dokumen penawaran, purchase order, atau kanal komunikasi lain yang dapat diverifikasi.

PT AZR Energi Nusantara berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat kesalahan harga, kesalahan informasi produk, stok tidak tersedia, indikasi penyalahgunaan, atau alasan lain yang dianggap perlu.

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia dan disepakati oleh pelanggan dan PT AZR Energi Nusantara.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami.

Untuk pesanan proyek, panel listrik, produk custom, atau layanan tertentu, pembayaran dapat dilakukan dengan sistem uang muka, pembayaran bertahap, atau pelunasan sesuai kesepakatan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan nominal pembayaran, tujuan pembayaran, serta informasi transaksi sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Produk indent, custom, panel listrik, atau pesanan proyek akan diproses berdasarkan spesifikasi, jumlah, waktu pengerjaan, dan kesepakatan yang telah disetujui oleh pelanggan.

Estimasi waktu pengerjaan dan pengiriman dapat berbeda tergantung tingkat kerumitan, ketersediaan material, proses produksi, serta kondisi operasional.

Pesanan khusus yang sudah masuk proses produksi, pembelian material, atau perakitan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pelanggan.

Apabila terjadi perubahan spesifikasi, jumlah, desain, atau ruang lingkup pekerjaan, maka biaya dan waktu pengerjaan dapat berubah sesuai kesepakatan baru.

Pengiriman produk mengikuti Kebijakan Pengiriman PT AZR Energi Nusantara.

Metode pengiriman dapat menggunakan jasa ekspedisi reguler, kurir instan, kargo, pengiriman khusus, atau metode lain yang disesuaikan dengan jenis produk, ukuran, berat, lokasi, dan kebutuhan pelanggan.

Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali terdapat ketentuan atau promo khusus dari PT AZR Energi Nusantara.

Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman, nama penerima, nomor telepon, dan informasi lain yang dibutuhkan sudah benar. Kesalahan informasi pengiriman yang menyebabkan keterlambatan, retur, atau biaya tambahan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pelanggan wajib memeriksa kondisi kemasan dan produk saat barang diterima.

Apabila ditemukan kerusakan, kekurangan barang, atau ketidaksesuaian produk, pelanggan wajib segera menghubungi PT AZR Energi Nusantara dengan menyertakan bukti pendukung berupa foto atau video.

Untuk memudahkan proses pemeriksaan, pelanggan disarankan membuat video saat membuka paket, terutama untuk produk bernilai tinggi, produk teknis, atau barang proyek.

Laporan tanpa dokumentasi yang memadai dapat mempersulit proses pengecekan dan klaim kepada pihak terkait.

Pengembalian dan penukaran barang mengikuti Kebijakan Pengembalian PT AZR Energi Nusantara.

Pengajuan pengembalian atau penukaran dapat diproses apabila terdapat kesalahan pengiriman, kerusakan saat diterima, atau ketidaksesuaian produk berdasarkan hasil pemeriksaan.

Produk yang sudah digunakan, dipasang, dimodifikasi, rusak karena kesalahan penggunaan, atau tidak lagi dalam kondisi lengkap dapat ditolak untuk proses pengembalian atau penukaran.

Produk custom, produk indent, panel listrik, atau pesanan khusus tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali terdapat kesalahan dari pihak PT AZR Energi Nusantara atau kesepakatan tertulis lainnya.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan apabila pesanan belum diproses, belum dikirim, atau belum masuk tahap produksi khusus.

Untuk produk custom, produk indent, panel listrik, atau pesanan proyek, pembatalan hanya dapat dilakukan berdasarkan persetujuan PT AZR Energi Nusantara.

Biaya yang telah timbul, termasuk biaya administrasi, pembelian material, proses produksi, pengemasan, atau pengiriman, dapat dibebankan kepada pelanggan.

Garansi produk mengikuti ketentuan dari produsen, distributor, atau ketentuan khusus dari PT AZR Energi Nusantara apabila dinyatakan secara tertulis.

Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

• Kesalahan pemasangan atau instalasi;
• Penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi;
• Modifikasi tanpa persetujuan;
• Kelalaian pengguna;
• Kerusakan akibat tegangan listrik tidak sesuai;
• Korsleting karena faktor eksternal;
• Bencana alam atau keadaan di luar kendali; dan
• Produk telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain tanpa persetujuan.

Pelanggan wajib menyimpan bukti pembelian, dokumen garansi, dan informasi produk untuk keperluan klaim garansi.

Untuk layanan instalasi, perakitan panel, technical support, preventive maintenance, atau layanan proyek lainnya, ruang lingkup pekerjaan akan ditentukan dalam penawaran, dokumen kerja, atau kesepakatan tertulis.

Ruang lingkup pekerjaan dapat mencakup jenis layanan, jadwal pengerjaan, biaya, material, lokasi pekerjaan, tanggung jawab pelanggan, serta tanggung jawab PT AZR Energi Nusantara.

Perubahan ruang lingkup pekerjaan dapat memengaruhi biaya dan jadwal pelaksanaan. Setiap perubahan harus disetujui oleh kedua pihak sebelum dijalankan.

PT AZR Energi Nusantara dapat menyediakan promo, diskon, paket penawaran, atau program khusus dalam periode tertentu.

Setiap promo memiliki ketentuan masing-masing, termasuk masa berlaku, jenis produk, jumlah pembelian, metode pembayaran, dan ketentuan lainnya.

PT AZR Energi Nusantara berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan promo apabila diperlukan.

Seluruh konten pada website ini, termasuk logo, nama merek, teks, gambar, desain, katalog, materi promosi, dan elemen visual lainnya merupakan milik PT AZR Energi Nusantara atau pihak yang memberikan izin penggunaan.

Pelanggan tidak diperkenankan menyalin, menggunakan, mengubah, menyebarluaskan, atau memanfaatkan konten website untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari PT AZR Energi Nusantara.

PT AZR Energi Nusantara dapat mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan untuk kebutuhan pemrosesan pesanan, pengiriman, komunikasi, layanan pelanggan, administrasi, penawaran produk, dan keperluan lain yang berkaitan dengan transaksi.

Penggunaan data pelanggan mengikuti Kebijakan Privasi PT AZR Energi Nusantara.

PT AZR Energi Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan penggunaan produk, kesalahan instalasi oleh pihak lain, keterlambatan ekspedisi, gangguan sistem pihak ketiga, kesalahan data dari pelanggan, atau kondisi di luar kendali perusahaan.

PT AZR Energi Nusantara akan membantu pelanggan dalam batas yang wajar sesuai data transaksi, dokumen pendukung, dan ketentuan yang berlaku.

PT AZR Energi Nusantara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gangguan transportasi, gangguan listrik, pandemi, perubahan kebijakan pemerintah, kerusuhan, perang, atau keadaan darurat lainnya.

Apabila terjadi kendala terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, produk, garansi, atau layanan, pelanggan dapat menghubungi PT AZR Energi Nusantara melalui kontak resmi.

PT AZR Energi Nusantara akan berupaya menyelesaikan kendala secara musyawarah berdasarkan data transaksi, dokumen pendukung, dan komunikasi yang tersedia.

PT AZR Energi Nusantara berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perubahan layanan, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website resmi PT AZR Energi Nusantara.